قوانین و مقررات سایت فروشگاهی کبدچرب
قوانین عمومی:
کلیه ضوابط و قوانین فروشگاه کبدچرب منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربران فروشگاه کبدچرب نیز موظف به رعایت قوانین مربوطه هستند. لازم به ذکر است استمرار در استفاده از خدمات فروشگاه کبدچرب به معنای توافق در این مورد می باشد و در صورت هرگونه تغییر در ضوابط و قوانین فروشگاه متعاقبا تغییرات جدید در همین صفحه درج میگردد.
تعریف مشتری یا کاربر
طبق قانون تجارت الکترونیک، مشتری یا مصرفکننده به هر شخصی گفته میشود که به منظور غیر از تجارت یا شغل حرفهای، اقدام به خرید کالا یا خدمات میکند. بنابراین، مشتری فروشگاه کبدچرب به فردی اطلاق میشود که اطلاعات خود را در فرم درخواست محصول از وب سایت کبدچرب وارد کرده و با استفاده از این اطلاعات، از خدمات این فروشگاه، از جمله ثبت سفارش یا سایر خدمات، بهرهبرداری میکند.
قوانین مشتری:
- اطلاعات کاربری مشتری نزد فروشگاه اینترنتی کبدچرب محفوظ است.
- کلیه خبر رسانی ها و ایمیل های ارسالی از جانب فروشگاه تنها با شماره و پست الکترونیک مندرج در سایت بوده و هرگونه پیام تحت عنوان فروشگاه از طریق شماره پیامک و پست الکترونیک فروشگاه، فاقد اعتبار بوده و فروشگاه هیچ نوع مسئولیتی را در این زمینه قبول نمینماید.
- در صورتی که کاربر شماره تلفن همراه خود را به شخص دیگری واگذار کند، مسئولیت تغییر شماره موبایل در پروفایل و ثبت شماره جدید برای جلوگیری از سوءاستفاده یا مشکلات احتمالی بر عهده او خواهد بود. هرگونه خسارت ناشی از عدم رعایت این موارد، بر عهده کاربر بوده و با قبول مقررات وبسایت، حق هرگونه ادعا علیه فروشگاه کبدچرب را از خود سلب کرده است.
خرید و ارسال:
- تمامی قیمتهای محصولات به تومان می باشد و ممکن است شامل مالیات و هزینههای جانبی باشد. پس از نهایی شدن سفارش در فروشگاه کبدچرب، کد سفارش از طریق پیام کوتاه به مشتری ارسال میشود و بدین ترتیب سفارش در صف پردازش قرار میگیرد. در غیر این صورت، ثبت سفارش انجام نشده است و فروشگاه کبدچرب هیچگونه مسئولیتی نسبت به آن ندارد.
- روزهای کاری شامل شنبه تا پنجشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی کشور است و تمامی سفارشهای ثبتشده در این روزها پردازش میشوند.
- فروشگاه کبدچرب موظف است کالاهای خریداریشده را در زمان مقرر به آدرس اعلامشده توسط کاربر ارسال کند. اما در روزهایی که به دلیل تخفیفها و پروموشنها، میزان سفارشها بیشتر از حد معمول میشود یا به دلایل دیگر، ممکن است زمان تحویل سفارشها طولانیتر شود یا تاخیرهایی پیش بیاید. در چنین شرایطی، اطلاعرسانی از طریق پیامک انجام خواهد شد.
- کاربران باید در زمان تحویل کالا، وضعیت آن را بررسی کرده و در صورت وجود هرگونه مشکل، سریعاً به فروشگاه کبدچرب اطلاع دهند.
- در صورت بروز مشکل در ثبت نهایی سفارش، مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداختشده طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
- اطلاعات کاربری مشتریان، شامل نام و نام خانوادگی، باید با اطلاعات موجود در مدارک شناسایی آنها مطابقت داشته باشد و در صورت عدم تطابق، فروشگاههای اینترنتی مجاز به ارائه خدمات به آنها نخواهند بود. بنابراین، مشتریان فروشگاه کبدچرب باید با ارائه کد ملی خود و ثبت شماره کارت بانکی متعلق به شخص خریدار (مشتری) در فروشگاه کبدچرب ثبتنام کنند. این اقدام به منظور جلوگیری از سوءاستفادههای احتمالی و مواردی نظیر خرید با کارتهای مسروقه از اهمیت ویژهای برخوردار است.
شرایط و ضوابط استفاده از فروشگاه کبدچرب:
- محصولات این سایت براى استفاده شخصی و غیر تجارى مشتریان عرضه شده است و مالکیت معنوی اطلاعات موجود در آن متعلق به این فروشگاه بوده و هر گونه سوء استفاده از این اطلاعات پیگرد قانونی دارد. استفاده غیرتجاری از محتویات سایت با ذکر منبع بلامانع است و اگر مایلید از اطلاعات موجود در سایت جهت مقاصد تجاری استفاده نمایید باید از طریق پست الکترونیکی supply@kabedcharb.ir درخواست خود را ارسال نموده و اجازه نامه کتبی اخذ نمایید.
- ارتباط فروشگاه اینترنتی کبدچرب با کاربران از طریق شماره تماس 0219105040 برقرار می گردد و فقط با استفاده از اطلاعاتی که کاربران در سایت درج کرده اند (همانند نشانی، تلفن و …) صورت می پذیرد.
- مشتری مداری در راس ارزش های فروشگاه کبدچرب قرار دارد و جلب رضایت آنها اولین و بالاترین اولویت فروشگاه اینترنتی کبدچرب می باشد.
شرایط و ضوابط خدمات فروش کالا:
- فروش کالا بر مبنای نوع و مقداری صورت می گیرد که کاربر آن را از فروشگاه اینترنتی کبدچرب خریداری نماید.
- کارشناس فروش کبدچرب ثبت سفارش کالا و مشخصات ارسال سفارش را به اطلاع خریدار می رساند.
- ارزش کالا یا کالاهای سفارش داده شده طبق فهرست قیمت سایت محاسبه شده و شامل کلیه مالیات ها و عوارض فروش خواهد بود. تنها مبلغی که در بعضی از موارد، به ارزش کالا اضافه می شود، هزینه ارسال و بیمه کالا است.
- تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل، مترو و مانند آن امکان پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
- زمان تحویل کالا برای تهران و شهرهای دارای نمایندگی فعال حداکثر ۴۸ ساعت (به جز تعطیلات رسمی) و برای سایر شهرها ارسال پستی بین ۵ تا ۷ روز کاری بوده و ساعت تحویل نیز از ۹ صبح تا ۱۸ عصر است.
- هزینه ارسال در تمامی نقاط کشور، بدون توجه به مبلغ خرید، رایگان میباشد.
- در صورت بروز هر گونه مشکل، انتقاد یا پیشنهاد، یا نیاز به دریافت راهنمایی، میتوانید با شمارههای ۰۲۱۴۵۷۳ و ۰۲۱۹۱۰۰۵۰۴۰ واحد پشتیبانی تماس بگیرید.
حفظ حریم خصوصی:
- هویت شخصی کاربران در فروشگاه کبد چرب کاملاً محرمانه است و اطلاعات شخصی آنها به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمیشود. تنها استثنا در این زمینه زمانی است که فروشگاه بر اساس حکم مقام قضایی یا اداری صالح یا طبق قوانین و مقررات جاری کشور موظف به ارائه اطلاعات به مراجع ذیصلاح باشد. در این موارد، فروشگاه کبد چرب هیچگونه مسئولیت قانونی بابت جبران خسارت نخواهد داشت و کاربر بهطور ضمنی با استفاده از خدمات وبسایت، حق هرگونه اعتراض را از خود سلب کرده است.
- تمامی محتوای منتشرشده در وبسایت کبد چرب، از جمله متن، گرافیک، لوگو، آیکونها، تصاویر، ویدئوها و کلیه محتوای تولیدشده توسط سایت کبد چرب، جزو اموال این وبسایت محسوب میشود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود، بهطور انحصاری برای فروشگاه کبد چرب محفوظ است. هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای فروشگاه کبد چرب بهدنبال خواهد داشت.
قوانین نحوه پرداخت وجه:
پس از ثبت سفارش، پیامکی با ذکر نام شرکت، شماره سریال سفارش و فاکتور، شماره حساب و کارت شرکت به خریدار ارسال می گردد و خریدار مختار است که وجه محصول ثبت سفارش شده را به 2 طریق پرداخت نماید :
- شماره شبا شرکت: IR970560081281002285743003، بانک سامان، شعبه جنت آباد، به نام شرکت باغ دارو سبز سلامت گستر.
- شماره کارت شرکت: 81281022857433، بانک سامان، شعبه جنت آباد، به نام شرکت باغ دارو سبز سلامت گستر.
حل اختلافات:
- در صورت بروز هرگونه اختلاف یا شکایت، کاربران میتوانند موضوع را از طریق راههای ارتباطی مشخصشده در وبسایت با فروشگاه کبد چرب در میان بگذارند.
- تمامی اختلافات مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران رسیدگی خواهد شد.
- این قوانین و مقررات به منظور حفظ حقوق کاربران و ایجاد یک تجربه خرید مطمئن و راحت تدوین شده است.
قوانین استرداد وجه و کالا:
- کاربران در شرایط خاص و استثناء میتوانند از قوانین حمایت از حقوق مصرفکننده و شرایط مرجوعی کالا بهرهمند شوند.
- فروشگاه کبد چرب به منظور احترام به حقوق مشتریان، خدمات ضمانت بازگشت وجه کالاهای خریداریشده را در موارد خاص و استثناء به مشتریان عزیز ارائه میدهد.
- در صورتی که مشتری از کالای خریداریشده رضایت نداشته باشد، میتواند طبق شرایط ذکر شده در وبسایت با واحد پشتیبانی فروشگاه کبد چرب تماس گرفته و پس از بررسیهای لازم و تأیید در موارد خاص، وجه خود را بازگشت گرفته یا محصول جایگزین بهعنوان هدیه مطابق با مبلغ خرید دریافت کند.
- دلایل اعلامشده توسط مشتری برای بازگشت کالا توسط کارشناسان خدمات پس از فروش فروشگاه کبد چرب بررسی خواهد شد و در صورت تأیید انطباق با قوانین مرجوعی کالا، فرآیند بازگشت کالا انجام خواهد شد.
